Die digitale Transformation, weltweite neue digitale Geschäftsmodelle und technologische Trends wie künstliche Intelligenz werden die Kundenbeziehungen revolutionieren. Es wird unabdingbar, die Kommunikation mit dem Kunden weltweit zu personalisieren und ihn stets im richtigen Kontext anzusprechen. Basis dafür ist ein integriertes Kundendatenmanagement, das neue Vertriebspotenziale erschließt und das Kundenerlebnis verbessert.

In diesem Webinar erfahren Sie: Mehr über die strategischen Herausforderungen, die mit der Einführung von Customer Data Management-Lösungen einhergehen, und wie diese angegangen werden können: Von Time-to-Market-Anforderungen über den internationalen Rollout von Amerika bis China bis hin zur Unterstützung neuer Services bei Fusionen & Übernahmen.

Presenter:
Dr. Heiko Klarl, CMO, iC Consult Group
Kaltrina Ademi, Channel Manager, Central Europe & South Africa, Ping Identity

Duration: 46 min

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